4.1. Requisits generals

CEUM estableix documentar, implementar i mantenir un Sistema de Gestió de la Qualitat, i millorar contínuament la seva eficàcia d’acord amb els requisits de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000.

4.2. Requisits de la documentació

L’estructura documental del sistema és la següent:

És el pilar del Sistema de Gestió de la Qualitat. Inclou la política i l’abast del sistema, fa referència als procediments documentats que defineixen la sistemàtica per l’execució de les activitats i estableix, de forma genèrica, els mecanismes per millorar la seva eficàcia contínuament.

El Manual conté la descripció de la interacció dels processos identificats al CEUM.

4.2.2. Manual de Procediments

Els procediments defineixen què s’ha de fer, qui ho ha de fer, amb quins mitjans, quins controls s’apliquen i quins impresos s’han de crear i mantenir.

4.2.3. Registres

Són aquells documents que es conserven per evidenciar la realització d’una activitat o l’obtenció d’un resultat.

4.3. Control dels documents

CEUM ha sotmès a control la documentació del Sistema en allò que respecta a la seva aprovació abans d’ésser distribuïts, a la seva revisió i actualització, a la identificació dels canvis i estat de revisió, a la distribució en els punts d’aplicació, a la conservació dels documents per a que restin llegibles i fàcilment identificables, a la identificació i el control de la documentació d’origen extern, a la destrucció de la documentació obsoleta per a que aquesta no sigui utilitzada i, per últim, a la identificació d’aquella documentació obsoleta que es desitgi conservar.

De la mateixa manera, CEUM controla els registres del sistema en allò que respecta a la seva identificació, al seu arxiu i temps d’arxiu, a la seva protecció per a que restin llegibles, fàcilment identificables i a la seva recuperació i disposició.

Els procediments que defineixen els controls sobre la documentació del Sistema i els registres són el P4/01 “Elaboració de la documentació del sistema”, P4/02 “Gestió de la documentació del sistema” i P4/03 “Control dels registres del sistema”.